IT sistēmu uzturēšana un tehniskais atbalsts
Uzņemamies atbildību par Jūsu uzņēmuma IT vidi, lai Jūs varat fokusēties uz savu biznesu. Sistēmu uzturēšana, darbinieku tehniskais atbalsts, tīkla un drošības pārvaldība — viens kontakts visam, fiksēta ikmēneša maksa un skaidrs reakcijas laiks.
Paredzamas ikmēneša izmaksas
Fiksēta mēneša maksa, kas aptver gan plānoto uzturēšanu, gan reaģēšanu uz problēmām. Bez negaidītiem rēķiniem par katru zvanu vai apmeklējumu.
Viens kontakts visam
Neviens nesaka "tas nav mūsu pakalpojums". Dators, tīkls, printeris, e-pasts, CRM, kamera — viens numurs, viens cilvēks, kas zina Jūsu vidi.
Proaktīva pārraudzība, nevis tikai ugunsgrēku dzēšana
Nesagaidām, kad kaut kas sabojājas. Sekojam līdzi sistēmu veselībai, atjauninājumiem un drošības brīdinājumiem, lai problēmas atrisinām pirms tās traucē darbu.
Funkcionalitāte un iespējas
Viss nepieciešamais, lai Jūsu uzņēmums gūtu maksimālu labumu.
Darbinieku tehniskais atbalsts
Palīdzība darbiniekiem ar datoru, e-pastu, VPN, biroja programmatūru un sistēmu piekļuvi — attālināti vai uz vietas, atkarībā no situācijas.
Sistēmu uzturēšana un pārraudzība
Serveru, mākoņpakalpojumu un biznesa sistēmu veselības pārraudzība, atjauninājumi, rezerves kopijas un atjaunošanas plānu pārbaude.
Tīkla un infrastruktūras pārvaldība
Biroja tīkla, Wi-Fi, interneta savienojuma un drukas iekārtu administrēšana. Strādājam ar UniFi, Ubiquiti un citām profesionālām platformām.
Lietotāju un piekļuves pārvaldība
Jaunu darbinieku pieslēgšana sistēmām, aizejošu darbinieku piekļuves noņemšana, paroļu un daudzfaktoru autentifikācijas pārvaldība.
Rezerves kopijas un atjaunošana
Automātiskas datu rezerves kopijas uz atsevišķas vides, regulāra atjaunošanas pārbaude un skaidrs plāns, ko darīt, ja dati tiek zaudēti.
IT vides dokumentācija
Pilns Jūsu IT vides apraksts — sistēmas, piekļuves, integrācijas, licences. Lai Jūs nekad neesat atkarīgi tikai no viena cilvēka galvas.
Kā mēs strādājam
Pārskatāms darba process, kas nodrošina augstu rezultātu kvalitāti.
IT vides audits
Apskatām Jūsu esošo IT infrastruktūru — datori, sistēmas, tīkls, licences, rezerves kopijas. Fiksējam esošo stāvokli un atzīmējam vājās vietas.
Uzturēšanas plāna izveide
Sagatavojam konkrētu plānu ar pakalpojuma apjomu, reakcijas laikiem un ikmēneša maksu. Nav mīklu — Jūs precīzi zināt, ko saņemsiet.
Kritisko problēmu novēršana
Ja audits atklāj drošības riskus vai kritiskas nepilnības (novecojušas sistēmas, nestrādājošas rezerves kopijas), vispirms sakārtojam tās.
Pārņemšana un dokumentēšana
Pārņemam IT vides pārvaldību, nodrošinām pilnu dokumentāciju un sniedzam komandai kontaktinformāciju atbalsta pieprasījumiem.
Ikdienas atbalsts un pārraudzība
Reaģējam uz darbinieku pieprasījumiem saskaņā ar līgumā noteiktajiem reakcijas laikiem. Sekojam līdzi sistēmu veselībai un atjauninājumiem.
Regulāras pārskata sarunas
Reizi ceturksnī pārrunājam, kā IT vide strādā, kādi ir plāni nākamajiem mēnešiem un ko vajag uzlabot. Nevis tikai rēķinu sūtītājs, bet partneris.
Caurspīdīgas pakešu cenas
Trīs skaidri definētas paketes ar indikatīvām sākuma cenām. Galīgā cena tiek fiksēta piedāvājumā pēc bezmaksas objekta apsekošanas.
Pamata
Maziem birojiem ar stabilu, nesarežģītu IT vidi
- Līdz 10 darbstacijām un 1 serverim
- Attālināts atbalsts 8h/mēnesī
- Reakcija kritiskām problēmām: 4h darba laikā
- Sistēmu pārraudzība un atjauninājumi
- Ikmēneša atskaite par paveikto
Piemērots
Mazi biroji, specializētas prakses, līdz 10 darbiniekiem
Bizness
Populārākā izvēle vidējiem uzņēmumiem ar aktīvu IT vidi
- Līdz 25 darbstacijām, 2 serveriem, mākoņpakalpojumi
- Attālināts + klātienes atbalsts 20h/mēnesī
- Reakcija kritiskām problēmām: 1h darba laikā
- Rezerves kopijas un atjaunošanas pārbaude
- Drošības audits 2× gadā
- Ceturkšņa pārskata sarunas
Piemērots
Uzņēmumi ar 10–25 darbiniekiem, biroju + attālinātu darbu
Uzņēmuma
Lielāku uzņēmumu kompleksai IT ekosistēmai
- Līdz 40 darbstacijām, vairāki serveri un objekti
- Prioritārs atbalsts ar SLA
- Reakcija kritiskām problēmām: 1h darba laikā, 4h ārpus darba laika
- Dedicēts IT kontaktcilvēks
- Pilna drošības un atbilstības dokumentācija
- Stratēģiskas IT plānošanas sarunas
- 24/7 SLA pieejams kā papildinājums (+€1 200/mēn)
Piemērots
Uzņēmumi ar 25+ darbiniekiem vai vairākiem objektiem
Visas norādītās cenas ir bez PVN un ir indikatīvas. Galīgā cena tiek fiksēta rakstiskā piedāvājumā pēc bezmaksas sākotnēja auditā un var mainīties atkarībā no projekta specifikas, papildu integrāciju apjoma vai īpašu klienta vēlmju.
Biežāk uzdotie jautājumi
Atbildes uz jautājumiem, ko klienti uzdod visbiežāk pirms sadarbības sākuma.
Kādi ir reakcijas laiki kritiskām problēmām?
Kritiska problēma (nestrādā serveris, e-pasts, CRM vai tīkls) — reakcija 1 stundas laikā darba laikā Bizness un Uzņēmuma paketēs, 4 stundas Pamata paketē. Ārpus darba laika reakcija ir 4 stundas; 24/7 SLA ar 1h reakciju pieejams kā atsevišķs papildinājums. Ne-kritiski pieprasījumi tiek atrisināti tajā pašā darba dienā.
Vai varu pārtraukt līgumu, ja sadarbība neapmierina?
Jā. Līguma minimālais termiņš ir 3 mēneši (lai padziļināti iepazītos ar Jūsu IT vidi un sakārtotu dokumentāciju), pēc tam pārtraukšana ar 30 dienu brīdinājumu. Visu IT vides dokumentāciju un piekļuves nododam pilnīgā formā.
Vai apkalpojat arī darbiniekus, kas strādā attālināti?
Jā. Lielākā daļa ikdienas atbalsta notiek attālināti neatkarīgi no darbinieka atrašanās vietas (mājas, ceļš, ārzemes). Klātienes apmeklējumi — pēc vajadzības un iepriekšējas vienošanās, Rīgā un Latvijas reģionos.
Ko darīt, ja mums jau ir iekšējs IT cilvēks?
Strādājam kā 2. līmeņa atbalsts — papildinām iekšējo komandu ar specializētu zinātni (tīkls, serveri, drošība, sistēmu arhitektūra), kamēr viņi nodrošina ikdienas atbalstu. Šāds modelis mazina uzņēmuma atkarību no viena cilvēka un dod iekšējam IT resursu sarežģītu projektu risināšanai.
Kas notiek ar datiem, ja pārtraucam sadarbību?
Visas sistēmas, licences un dati pieder Jūsu uzņēmumam visu laiku. Pēc līguma pārtraukšanas nododam pilnu IT vides dokumentāciju, administratīvās piekļuves un, ja nepieciešams, palīdzam ar pāreju uz nākamo IT partneri.
Citi mūsu pakalpojumi
Strādājam kā viens partneris visai Jūsu uzņēmuma IT un drošības videi.
Pārtrauciet gaidīt, līdz kaut kas nestrādā
Bezmaksas 30 minūšu iepazīšanās saruna, kurā pārrunājam Jūsu esošo IT vidi un iespējamos uzlabojumus. Ja turpinām — nākamais solis ir padziļināts IT vides audits ar konkrētu, fiksētas cenas uzturēšanas plānu.