Mazs uzņēmums sākas tipiski — viens cilvēks prot datorus labāk par pārējiem, un pie viņa griežas, kad kaut kas nestrādā. Tas darbojas, kamēr uzņēmums ir 5 cilvēki. Pie 15 cilvēkiem tas jau ir problēma. Pie 30 — tā ir riska zona.
Šajā rakstā — septiņas praktiskas pazīmes, ka IT situāciju vairs nevar atstāt pašplūsmai, un godīgs aprēķins, kas izdevīgāk: darbinieks štatā vai ārpakalpojums.
Septiņas pazīmes, ka ir laiks
1. Kāds uzņēmumā "pa pusei" atbild par IT
Grāmatvede, biroja vadītāja vai mārketinga speciālists, kurš reizē ar savu darbu labo datorus un pieslēdz printerus. Tas ir slikti abiem — viņi nedara savu galveno darbu, un IT vide netiek kopta sistemātiski.
2. Jūs nezināt, kādas licences Jums ir
Ja uzdodam jautājumu "cik Microsoft 365 lietotāju Jums ir aktīvi?" vai "kad beidzas Jūsu pretvīrusu licence?" un atbilde ir "jāpaskatās", tad IT pārvaldība šobrīd notiek bez plāna. Parasti tas nozīmē, ka Jūs maksājat par neizmantotām licencēm un kāda lieta klusi novecojusi.
3. Rezerves kopijas "ir, bet neviens tās nav pārbaudījis"
Pusē uzņēmumu, ar kuriem strādājam, rezerves kopijas tehniski darbojas, bet neviens nav mēģinājis atjaunot datus no tām. Tas ir tas pats, kas ugunsdzēsības aparāts, kuru neviens nav pārbaudījis — Jūs uzzināsiet, vai tas strādā, tieši tajā brīdī, kad tas ir vajadzīgs.
4. Darbinieku pieņemšana un atlaišana ir haotiska
Jauns darbinieks ierodas pirmdien un vēl trešdien gaida pieslēgumu sistēmām. Atlaists darbinieks vēl pēc nedēļas var piekļūt e-pastam un CRM, jo neviens nav sistemātiski noņēmis tiesības. Tā ir drošības problēma, par kuru neviens nerunā, kamēr nekas nav noticis.
5. Drošības jautājumus esat sākuši aktīvi izvairīties
Klients vai partneris jautā "kā Jūs uzglabājat mūsu datus", "vai Jums ir daudzfaktoru autentifikācija", "kāda ir Jūsu IT drošības politika" — un Jums nav skaidras atbildes. Šodien šie jautājumi nāk arvien biežāk, un "mums nav formālas politikas" vairs nav pieņemama atbilde.
6. Risinājumi balstās uz vienu cilvēku
Ja Jūsu IT vide strādā tikai tāpēc, ka Jānis zina, kur ir paroles, kā konfigurēta VPN un kurš serveris kuram klientam pieder — Jūs esat uz Jāņa atkarības sliekšņa. Ja Jānis rīt aiziet, Jūs pāris nedēļās atklāsiet vienu problēmu pēc otras.
7. Pie katras problēmas Jūs zvanāt citam cilvēkam
Vienam par datoriem, otram par tīklu, trešajam par grāmatvedības programmu, ceturtajam par kamerām. Katrs zina savu gabalu, bet neviens neskatās kopsakaru. Tipiski tas nozīmē divas lietas: augstāku kopējo cenu un situācijas, kad neviens nejūtas atbildīgs.
IT darbinieks štatā vai ārpakalpojums?
Ātrs aprēķins maziem un vidējiem uzņēmumiem Latvijā 2026. gadā:
Darbinieks štatā
- Bruto alga pieredzējušam IT speciālistam: €2 500–4 000 mēnesī;
- Darba devēja nodokļi (~24%): +€600–960 mēnesī;
- Darba vieta, aparatūra, apmācības: ~€200 mēnesī;
- Kopā: €3 300–5 200 mēnesī par vienu cilvēku.
Un Jūs joprojām atkarīgi no viena cilvēka — atvaļinājumi, slimības, aiziešana darbā.
IT ārpakalpojums
- Mazs uzņēmums (5–15 darbinieki): €400–900 mēnesī;
- Vidējs uzņēmums (15–40 darbinieki): €900–2 200 mēnesī;
- Ietverta proaktīva pārraudzība, reakcijas laiki līgumā, dokumentācija, vairāki speciālisti aiz viena kontaktpunkta.
Matemātika ir skaidra uzņēmumiem līdz ~40 darbiniekiem. Lielākiem uzņēmumiem jau var būt jēga darbiniekam štatā plus ārpakalpojumam specifiskām vajadzībām.
Ko meklēt IT partnerī
Ja esat nolēmuši, ka IT ārpakalpojums ir loģiskais solis — šeit ir, ko vērts jautāt pirms līguma slēgšanas:
- Reakcijas laiki līgumā: ne "mēs ātri atzvanīsim", bet konkrēti skaitļi — 2h, 4h, nākamā darba diena atkarībā no problēmas kritiskuma.
- Dokumentēta IT vide: pēc pārņemšanas Jums jābūt pilnam sarakstam par sistēmām, licencēm, piekļuvēm un integrācijām. Nevis tikai partnera galvā.
- Skaidra cena un apjoms: ko ietver mēneša maksa un ko rēķina papildus. Bez sīkā druka un pārsteigumiem.
- Vairāki speciālisti aiz viena kontakta: ja partneris ir viens cilvēks, tad Jūs atkal esat atkarīgs no viena cilvēka — tikai ārpus uzņēmuma.
- Proaktīvs, nevis reaktīvs: labs partneris brauc uz Jūsu biroju regulāri, pārbauda vidi, ziņo par problēmām pirms tās kļūst kritiskas. Nevis tikai dzēš ugunsgrēkus.
Secinājums
IT ārpakalpojums nav izdevums — tā ir apdrošināšana pret situācijām, kas agrāk vai vēlāk pienāks. Svarīgi nav "vai" tas notiks, bet vai Jūs būsiet gatavi, kad tas notiks.
Ja Jums ir jautājumi par to, kā izskatās reāla IT vides pārņemšana — aplūkojiet mūsu IT ārpakalpojuma pakalpojumu vai sazinieties bezmaksas sarunai. Pirmais solis parasti ir godīgs audits, nevis līgums.